\t\t\t\tLors de la comm\u00e9moration de la 44\u00e8me Journ\u00e9e de l’UPAP ce jour dans l\u2019enceinte de la Tour de l’UPAP \u00e0 Arusha, Dr Sifundo Chief Moyo, Secr\u00e9taire g\u00e9n\u00e9ral de l’Union panafricaine des postes a soulign\u00e9 l’importance d’une gestion efficace du service \u00e0 la client\u00e8le dans le paysage en perp\u00e9tuelle \u00e9volution des op\u00e9rations postales.<\/p>\n
Les acteurs postaux devraient s\u2019inspirer de l\u2019adage \u00ab le client est roi \u00bb pour piloter des initiatives destin\u00e9es \u00e0 soigner les relations avec la client\u00e8le, \u00e0 promouvoir l\u2019excellence op\u00e9rationnelle et \u00e0 insuffler une certaine confiance dans l\u2019offre postale. Par ailleurs, la poste constitue la pierre angulaire pour la mise en place et la promotion d\u2019une culture de redevabilit\u00e9 et d\u2019am\u00e9lioration continue au sein des r\u00e9seaux postaux.<\/p>\n
\u00ab La c\u00e9l\u00e9bration de la Journ\u00e9e panafricaine de la poste fait \u00e9cho \u00e0 l’esprit durable de collaboration et de r\u00e9silience ancr\u00e9 dans les r\u00e9seaux postaux qui ont facilit\u00e9 la communication, le commerce et les \u00e9changes culturels \u00e0 travers nos multiples territoires depuis des g\u00e9n\u00e9rations, a d\u00e9clar\u00e9 Dr Moyo.<\/p>\n
Il a en outre not\u00e9 qu’au c\u0153ur de tout service postal efficace se trouve un m\u00e9canisme solide r\u00e9pondant aux attentes des clients avec rapidit\u00e9, \u00e9quit\u00e9 et transparence. La mise en place d’un syst\u00e8me de gestion efficace de la client\u00e8le n’est pas simplement une entreprise administrative, mais un t\u00e9moignage de notre z\u00e8le et de notre d\u00e9vouement \u00e0 offrir des exp\u00e9riences fluides \u00e0 nos clients et \u00e0 r\u00e9pondre rapidement \u00e0 leurs pr\u00e9occupations.<\/p>\n
La Journ\u00e9e de l\u2019UPAP rev\u00eat une v\u00e9ritable signification panafricaine profonde, honorant l\u2019h\u00e9ritage de connectivit\u00e9, d\u2019innovation, de satisfaction de la client\u00e8le et de d\u00e9veloppement socio-\u00e9conomique que les services postaux ont favoris\u00e9 dans toute\u00a0l\u2019Afrique.\t\t<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Lors de la comm\u00e9moration de la 44\u00e8me Journ\u00e9e de l’UPAP ce jour dans l\u2019enceinte de la Tour de l’UPAP \u00e0 Arusha, Dr Sifundo Chief Moyo, Secr\u00e9taire g\u00e9n\u00e9ral de l’Union panafricaine des postes a soulign\u00e9 l’importance d’une gestion efficace du service \u00e0 la client\u00e8le dans le paysage en perp\u00e9tuelle \u00e9volution des op\u00e9rations postales. Les acteurs postaux… <\/p>\n